FAQ

1. Informacje o produktach

1.1 Czy mogę zamówić produkt z własnym zdjęciem lub grafiką?
Tak, wykonujemy produkty na zamówienie. Wystarczy przesłać zdjęcie lub grafikę oraz wytyczne, a my przygotujemy projekt do akceptacji.

1.2 Jakie są wymagania dotyczące przesyłanych grafik?
Najlepiej, aby plik był w formacie SVG, PDF, w wysokiej rozdzielczości, aby zapewnić najlepszą jakość nadruku.

2. Zamówienia i płatności

2.1 Jak mogę złożyć zamówienie personalizowane?
Produkty personalizowane wymagają kontaktu mailowego lub przez Facebooka, akceptacji projektu, a następnie dokonania płatności.

2.2 Jakie formy płatności są dostępne?
Płatności obsługiwane są przez Sky-Pay, co umożliwia płatność przelewem, kartą oraz szybkie przelewy online.

2.3 Czy mogę dostać fakturę za zamówienie?
Tak, wystawiamy faktury VAT. Prosimy o podanie danych do faktury podczas składania zamówienia.

3. Wysyłka i dostawa

3.1 Gdzie realizujecie wysyłkę?
Wysyłamy produkty na terenie Polski.

3.2 Jakie są koszty wysyłki?
Koszt wysyłki zależy od wybranego przewoźnika i jest podawany podczas finalizacji zamówienia.

3.3 Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Każde zamówienie realizujemy dopiero po jego złożeniu przez klienta, co pozwala nam skupić się na indywidualnym podejściu i maksymalnej staranności wykonania. Średni czas realizacji jest do 7 dni roboczych.

4. Zwroty i reklamacje

4.1 Czy mogę zwrócić zamówiony produkt?

• Produkty zakupione ze sklepu można zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania, o ile nie były używane.
• Produkty personalizowane nie podlegają zwrotowi, chyba że mają wady fabryczne.

4.2 Co zrobić, jeśli otrzymam wadliwy produkt?
Jeśli produkt ma wadę, prosimy o kontakt mailowy i przesłanie zdjęć wady. Po rozpatrzeniu reklamacji ustalimy sposób rozwiązania problemu.

4.3 Kto pokrywa koszty zwrotu/reklamacji?
Koszt zwrotu ponosi klient. W przypadku uznanej reklamacji pokrywamy koszt wysyłki nowego produktu.

5. Pytania techniczne

5.1 Jaką technologią wykonywane są nadruki?
Wykorzystujemy kilka zaawansowanych technologii druku, dopasowanych do różnych materiałów i zastosowań:

• Sublimacja – metoda stosowana do nadruków na produktach z powłoką polimerową, takich jak kubki ceramiczne, podkładki pod kubki oraz niektóre tkaniny poliestrowe. Nadruki są trwałe, odporne na ścieranie oraz mycie.
• ChromaBlast – technologia dedykowana nadrukom na bawełnie. Atramenty ChromaBlast łączą się z włóknami tkaniny, tworząc żywe i trwałe nadruki, które nie pękają i nie spierają się szybko.
• Folia flex – metoda zdobienia odzieży polegająca na wycinaniu wzorów z elastycznej folii i wgrzewaniu ich w tkaninę. Zapewnia jednolite, trwałe nadruki, idealne do napisów i prostych grafik.
• Folia flock – podobna do flex, ale o aksamitnej, lekko wypukłej strukturze, dająca efekt zamszu. Świetnie nadaje się do eleganckich nadruków i projektów wymagających efektu 3D.
• DTF (Direct to Film) – technologia druku cyfrowego na specjalnej folii, z której wzór jest przenoszony na tkaninę za pomocą termoprasy. Zapewnia wysoką jakość, intensywne kolory oraz dużą trwałość nadruku, niezależnie od rodzaju tkaniny.

Każda z tych technologii ma swoje unikalne zastosowania i pozwala nam tworzyć nadruki wysokiej jakości, dostosowane do Twoich potrzeb.

5.2 Czy nadruki na kubkach są trwałe?
Tak, dzięki technologii sublimacji nadruki są bardzo trwałe i odporne na ścieranie. Można je myć w zmywarce.

5.3 Czy nadruki chromablast na koszulkach są odporne na pranie?
Tak, nadruki wykonane technologią ChromaBlast są trwałe, ale dla najlepszych efektów zalecamy:

• Pranie na lewej stronie w temperaturze max. 30°C.
• Unikanie silnych detergentów i wybielaczy.
• Nie prasowanie bezpośrednio po nadruku – najlepiej prasować przez cienką tkaninę.

5.4 Czy mogę zamówić nadruk na innym produkcie niż w ofercie?
Nie posiadamy wszystkich możliwości wystawionych na sklepie. Wystarczy wysłać do nas wiadomość z zapytaniem!